Introduction
ATLYRA GROUP accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie de luxe.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom : ATLYRA GROUP
- Adresse : Agadir, Maroc
- E-mail : contact@atlyragroup.ma
- Téléphone : +212600000000
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@atlyragroup.ma
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :
Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact et de réservation :
- votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
Via l'inscription à notre newsletter :
- votre adresse e-mail et vos préférences de communication
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
Via les cookies et technologies similaires :
- mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
- Gérer la facturation et les paiements
Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Personnaliser nos communications selon vos préférences
Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Analyse statistique
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants :
Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Prestataires de services de paiement sécurisé
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Autorités légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transfert International de Données
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément à la législation marocaine.
Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@atlyragroup.ma
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité réguliers
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.
Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Essentiels au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
Cookies de performance
Permettent d'analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
Cookies de fonctionnalité
Mémorisent vos préférences (langue, paramètres)
Cookies marketing
Permettent de personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les ressources suivantes :
- Chrome : support.google.com/chrome
- Firefox : support.mozilla.org
- Safari : support.apple.com/safari
- Edge : support.microsoft.com/edge
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Contact
Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@atlyragroup.ma
- Par téléphone : +212600000000
- Par courrier : Agadir, Maroc
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.